Seção 1 - Coleta e Uso das Informações

Quando você realiza uma transação com nossa empresa, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que nos são fornecidas, tais como nome, e-mail, telefone e endereço.

Ao navegar em nosso site, recebemos automaticamente o endereço IP do seu computador e dados técnicos complementar que auxiliam na identificação do seu navegador e sistema operacional.

O envio de e-mails de marketing e comunicações publicitárias será realizado exclusivamente mediante sua prévia e expressa autorização. Nesses informativos, você poderá receber notícias sobre nossa empresa, novos produtos, serviços e demais atualizações.

Seção 2 - Consentimento e Registro de Aceite

Como obtemos seu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais para concluir uma transação, solicitar um orçamento, realizar um pedido, providenciar uma entrega ou devolver um produto, entendemos que você concorda com a coleta e a utilização dos dados estritamente para a finalidade descrita.

Se solicitarmos seus dados para uma finalidade secundária, como ações de marketing, pediremos seu consentimento específico ou ofereceremos a oportunidade de recusá-lo de imediato.

Registro Automático de Aceite:

Para garantir a segurança jurídica de ambas as partes e a transparência no tratamento de dados, o sistema realizará o registro automatizado de aceite sempre que um novo cliente concluir o seu cadastro. Serão armazenados de forma inviolável os seguintes metadados de validação: data e hora exatas do clique, o endereço IP de origem do dispositivo de acesso e a versão vigente deste documento.

Como retirar seu consentimento?

Você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento para contatos futuros, coleta contínua, uso ou compartilhamento de seus dados. Para tanto, basta enviar um e-mail para comercial@controlp.com.br ou uma correspondência física para o endereço: Control P Sistemas - Av. Guapira, 521 - São Paulo/SP - CEP 02265-001.

Seção 3 - Rescisão Contratual e Ciclo de Vida dos Dados

Qualquer uma das partes poderá solicitar a rescisão do contrato de prestação de serviços mediante formalização por escrito, devendo ser observado o prazo mínimo de aviso prévio de 30 (trinta) dias.

Após a efetivação do cancelamento e encerramento dos serviços, o cliente terá o prazo improrrogável de até 30 (trinta) dias para exportar seus dados e relatórios diretamente pela plataforma ou solicitar suporte técnico para tal finalidade, sendo este procedimento de inteira responsabilidade do cliente.

Decorrido o prazo estipulado para exportação (30 dias após o cancelamento), os dados do cliente serão submetidos à exclusão definitiva de nossos servidores de produção e armazenamento em nuvem, tornando-se permanentemente irrecuperáveis.

Fica ressalvada a conservação exclusiva de dados pessoais cujo armazenamento seja legal ou regulatoriamente obrigatório, bem como aqueles estritamente necessários para o cumprimento de obrigações fiscais, judiciais, administrativas ou para a defesa de direitos da empresa, observados os prazos prescricionais previstos em lei.

Seção 4 - Divulgação

Poderemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados por lei, por determinação judicial de autoridade competente ou caso ocorra violação manifesta de nossos Termos de Serviço.

Seção 5 - Serviços de Terceiros

Os fornecedores terceirizados utilizados por nossa empresa coletarão, utilizarão e divulgarão suas informações unicamente na medida necessária para permitir a execução dos serviços por eles prestados e contratados.

Recomendamos a leitura atenta das políticas de privacidade de tais fornecedores, dado que estes possuem regras e termos próprios para o tratamento de dados pessoais.

Ao clicar em links disponíveis em nossa plataforma que direcionem para sites de terceiros, esta Política de Privacidade deixará de ser aplicável, não sendo a nossa empresa responsável pelas práticas de privacidade de plataformas externas.

Seção 6 - Acordo de Nível de Serviço (SLA) de Disponibilidade

A Control P Sistemas compromete-se a empenhar os seus melhores esforços para manter a plataforma disponível por um período mínimo de 99% (noventa e nove por cento) de Uptime.

Parâmetros de Apuração e Regras do SLA:

• Período de Apuração: A medição e apuração da taxa de disponibilidade do sistema serão realizadas mensalmente, de forma não cumulativa.
• Indisponibilidade Planejada (Manutenções): Não serão computadas como períodos de indisponibilidade as interrupções planejadas para manutenção, atualização e melhoria do sistema, desde que notificadas ao cliente com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas ou executadas em janelas técnicas prioritariamente madrugadoras (entre 00:00h e 06:00h - horário de Brasília).
• Compensação por Descumprimento: Caso a Control P Sistemas descumpra a meta estipulada de 99% de Uptime no mês civil consolidado, por motivos sob sua direta e exclusiva responsabilidade técnica, o cliente fará jus a uma compensação em formato de crédito proporcional na mensalidade subsequente, calculado estritamente sobre as horas excedentes de efetiva interrupção, excluindo-se lucros cessantes ou indenizações adicionais.

Seção 7 - Limitação Proporcional de Responsabilidade

A Control P Sistemas adota rigorosos protocolos de segurança cibernética para salvaguardar os dados armazenados e o tráfego da aplicação. Contudo, considerando o dinamismo tecnológico e que nenhum sistema virtual é integralmente infalível, as partes estabelecem um teto financeiro indenizatório sustentável.

A resposta civil, material e pecuniária total e máxima da Control P Sistemas perante o cliente, decorrente de qualquer falha na prestação de serviço, vazamento involuntário de dados ou incidentes na plataforma, ficará estritamente limitada ao valor financeiro total comprovadamente pago pelo cliente à empresa nos últimos 6 (seis) meses de contrato anteriores ao fato gerador.

Seção 8 - Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando sua contínua adequação legal e operacional. Alterações e esclarecimentos surtirão efeitos imediatos após sua publicação oficial no site.

Seção 9 - Boas Práticas e Medidas de Proteção de Dados

Mantemo-nos em constante atualização para garantir a segurança e a confidencialidade das informações armazenadas em nossos servidores, em estrita observância à legislação de proteção de dados vigente.

Principais medidas infraestruturais e administrativas adotadas:

• Servidores dedicados e de uso exclusivo para nossos clientes.
• Datacenter localizado em Barueri/SP com vigilância e segurança patrimonial 24 horas.
• Controle rigoroso de acesso físico às instalações.
• Rotinas automatizadas de backup diário.
• Infraestrutura de energia redundante e geradores de alta capacidade.
• Sistemas avançados de prevenção e combate a incêndio.
• Garantia de confidencialidade das informações e política estrita de acesso restrito.
• Acordo de confidencialidade (NDA) assinado por todos os colaboradores e prestadores de serviço.
• Aviso e gestão de cookies para otimização da experiência do usuário.
• Criptografia de ponta a ponta para dados trafegados por meio do protocolo HTTPS.

Seção 10 - Foro de Eleição

Para dirimir quaisquer controvérsias, dúvidas ou litígios decorrentes da interpretação, aplicação ou cumprimento desta Política de Privacidade e das relações contratuais correlatas, as partes elegem, de comum acordo e com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja, o Foro da Comarca de São Paulo/SP.